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In zijn vorig artikel kaartte Eric Lemage, Protime telemarketeer, de relatie aan tussen Customer en Employee Experience. Heeft Artificiële Intelligentie een doorbraak gevonden binnen onze bedrijven in het kader van deze CX en EX?
Se différencier de ses concurrents grâce à l’unicité d’un produit et/ou service, est aujourd’hui quasiment impossible. La seule option est d’optimaliser l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs tout au long de leur cycle de vie.
